はい。プッシュバックや搭載の仕事に携わりたくてCSSに入社したこともあり、現場で働くことに強い憧れがありました。CSSにはさまざまな部署を経験するためのジョブローテーション制度があり、私もこれまで、手荷物課→安全品質人財業務課→ランプ課の順に、現場部門と間接部門を経験してきたんです。ランプ課に異動となり、間接部門に戻るのはしばらく先かなと思った2年数ヶ月後、またスーツを着て仕事するようになるとは思わなかったです！

当時は「安全品質」のメンバーとして、グランドハンドリングをする上で想定される事故やイレギュラーをなくすために、現場の状況を分析してマニュアルを作成したり、定期的な安全研修を行っていました。GSEの損傷や社員の怪我、不注意から来るミスなどを未然に防ぐために社員一人ひとりの安全意識を高める取り組みをしていました。

必要とされているのは素直に嬉しかったですけどね。とはいえ、ランプ課で色々な資格を取り始めたタイミングだったので、異動の辞令には正直戸惑いました。「やっとランプの仕事を色々覚えてきたのに〜！」って（笑）。以前と同じ安全品質人財業務部（現：総務企画部）への異動でも、今度は「採用・広報」としての配属です。採用・広報として何をしなければならないのか、またイチから学んでいくことになりました。

以前は社内に向けたコミュニケーションがほとんどでしたが、採用担当になると、圧倒的に社外とのコミュニケーションが増えました。当時、社内向けの安全研修業務を通じて人前で話すスキルが十二分に上がったと自負していましたが、それはあくまで社内相手の話。社外の方たちとやり取りする機会なんてほとんど無かったため、始めた頃は相当緊張していました。社外の方には「CSSの代表」として見られることになりますから、責任重大です。

一番多いのは専門学校や大学のキャリアセンターの方です。航空関係の学部学科がない学校では、学生だけでなくキャリアセンターの職員の中にもグランドハンドリングを知らない方が多くいらっしゃいます。グランドハンドリングについて何も知らない方にCSSの魅力をどう伝えるか。説明できる時間も限られているので、オリジナルの映像資料を手作りして企業説明を行うなど、一番良い伝え方を日々模索しています。

その通りです（笑）。元々動画編集が趣味の一つだったこともあり、以前は安全研修用の研修映像を作っていたことで動画編集スキルが向上しました。企画から撮影、編集まで自分で考えて制作しているんです。学生の中には、グランドハンドリング自体は知らなかったけど、飛行機のそばで手を振っていた人は見たことがあるという方も居ます。映像をきっかけに、グランドハンドリングを思い出してくれたり、興味を持ってもらえたのなら作った甲斐があります。

専門学校でグランドハンドリングを学んで応募してくる学生がいる一方で、空港で働きたいけどどんな仕事があるのか知らなかった、という学生もいます。グランドスタッフ希望だったけれど、グランドハンドリングを知って面白そうだと言ってくれることも。飛行機を誘導するマーシャリングや、滑走路まで飛行機を運ぶプッシュバック、時間内に荷物を搭載するランプなど、グランドハンドリング無くして飛行機が飛ぶことはできません。名前は知らなくても、実は空港で大活躍しているカッコいいシゴトなんですよね。

はい。CSSでは予備知識ゼロでも現場で活躍できるよう、基礎からグランドハンドリングを学べる研修や、現場での業務習得をフォローする世話役制度など、新入社員をサポートする仕組みがかなり充実しています。「グランドハンドリングをしたい！」という気持ちさえあれば、誰でも挑戦できるのがCSSの魅力のひとつです。

例えば、内定者向けに現場見学会を行っています。実際の現場業務の様子を間近で見てもらったり、GSEにも乗ってグランドハンドリングの動きを体感してもらいます。同時に、少しのミスが大きな事故やトラブルにつながる仕事であること。天候に関係なく仕事があり、体力的にも過酷な仕事であることをしっかり伝えています。仕事の楽しさも大変さも知ったうえで、「CSSに入社したい！」と思っていただけるのが一番ですから。

採用担当になって色んな学生を見てきましたが、みんな社員の雰囲気をよく観察しているんです。グランドハンドリングの会社はCSSだけではありませんが、CSSと全く同じ雰囲気の企業はありません。企業説明会の時点で社内の雰囲気について多くを語ることはありませんが、見学会で社内を見てもらうことで、肌感覚でCSSの雰囲気を感じ取ることができるよう多くの社員と関わってもらいます。チームワークが重要な仕事ですから、どんな人がいる会社なのか、一緒に働きたいと思える仲間であるかは、内定者にとってもCSSの社員にとっても重要な要素です。

例年実施しているのは、内定者の自己紹介動画の制作です。入社直後は人事担当者以外ほぼ「初めまして」ですから、当然、緊張してしまいますよね。先輩社員としても、何十人といる新入社員の顔と名前を覚えるのは一苦労です。そこで、新入社員全員の顔と名前、出身校や趣味を紹介する自己紹介動画をスタンバイルーム（休憩室）で放映しておくことで、CSS全体に新入社員の周知を図っているんです

先輩にとっては、事前に少しでも相手のことを知れたら、そこから会話のきっかけが生まれます。コミュニケーションがしっかり取れてこそチームワークを発揮できますし、気軽に話しかけてくれる先輩がいれば、新入社員としても困ったときに相談しやすいですよね。自己紹介映像のほかにも、内定者とCSS社員合同のソフトボール大会を実施したこともありました。会長も参加されて、とても盛り上がったんですよ！

チームは社員と内定者を混ぜて編成していました。会長はピッチャーを務められたのですが、これがまた見事な豪速球！緊張していたことを抜きにしても、打つのが難しかったようです（笑）。内定者たちもスポーツを通じて先輩社員と打ち解けていました。意気投合しすぎて、入社後の世話役担当がそこで決まった内定者もいましたね。安心して入社してもらえるよう、色々な取り組みで試行錯誤しているんです。

セントレアで定期的に開催されている『航空ファンミーティング』や、中学生向けの職業紹介授業を行っています。未来を担う子どもたちにもグランドハンドリングの面白さを感じ取ってもらえるよう、子ども向けイベントを実施したり、オリジナル紹介動画を手作りしたりしています。

動画編集スキル、とても重宝されますね（笑）。『航空ファンミーティング』ではCSSだけではなく、鈴与グループの航空系企業４社合同のオリジナル紹介動画をつくりました。企画からイベント当日まで1ヶ月ほどしか時間がない中で、私が中心となって映像づくりに取り組みました。およそ４分という短い時間で各社の紹介をするのはなかなか大変な作業でしたね。

セントレアには小学生以下の子どもたちが入会可能な『セントレアキッズクラブ』という会員制制度があり、制限区域内でグランドハンドリングを間近で見学したりできます。また、半田市内や知立市の中学校へ赴いてグランドハンドリングの仕事を体験する授業も行っています。少しずつ将来のことを考え始める子どもたちに、グランドハンドリングとはどんな仕事なのか、どんな使命ややりがいがあるのかを伝えています。

最近ではイラストが得意な先輩に協力してもらって、オリジナルクリアファイルやオリジナルステッカーといったグッズの作成も行っています。ちょっとしたきっかけからでもグランドハンドリングに興味をもっていただければ嬉しいですね。